报障前要准备哪些信息，厂商才好定位？
官方建议先收集：HDM 中的事件日志、操作日志和 SDS 日志，iFIST 中的诊断日志，HDM 的传感器信息，以及产品序列号、型号名称、错误截图和描述、硬件变更记录、安装的第三方软件、操作系统类型和版本。日志和传感器信息是关键，缺了会明显拉长定位时间。
知识中心 / 产品技术问答
R6900 G6 常见问题
按具体机型查阅配置、扩展、部署与维护问题；选配结论请结合平台版本与实际部件清单核对。
技术问答
3 条问答 · 第 1 / 1 页忘记 HDM 或 BIOS 密码怎么办？
可以用主板上的系统维护开关：位置 1 置 ON 后可用缺省用户名和密码登录 HDM，位置 6 置 ON 后每次启动会清除 BIOS 所有密码，位置 5 可恢复 BIOS 缺省设置。操作完建议把拨码改回 OFF，否则会长期保留缺省口令或每次清密码，属于安全风险。
运行中风扇坏了，能直接拔下来换吗？
风扇模块支持热插拔，但官方要求热拔出后 30 秒内把新模块插回原槽位，否则可能造成器件过温损坏甚至整机过温下电。单转子失效时还有 N+1 冗余，但允许的工作温度会降低 5℃，GPU、CPU 可能降频；如果 HDM 检测到监控点温度达到紧急阈值，会主动关机保护。