标配保修是几年，响应级别是什么？
官方规格写保修三年 5*9，下一工作日响应（NBD）。也就是工作日 9 小时服务窗口、下一工作日响应，不含 7×24 全天候；核心业务系统建议在标配基础上另购 7×24 或主动式服务，把响应时间写进合同。
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R6900 G5 常见问题
按具体机型查阅配置、扩展、部署与维护问题；选配结论请结合平台版本与实际部件清单核对。
技术问答
3 条问答 · 第 1 / 1 页想延长保修或升级服务级别，官方有哪些服务可选？
H3C 技术维护服务分基础技术维护、主动式技术维护和 ICT 专业技术运维三类。基础服务涵盖远程技术支持、现场技术支持、备件更换支持、维护性软件版本支持、在线支持和 iService 等；可按项目需要续签，具体年限和响应级别以服务合同为准。
这代机器以后停产了，还能续保多久？
按 H3C 产品生命周期策略，停售前已签署的硬件维修或更换服务合同，最长可以在产品停售后 4 年内提出续签，用来覆盖设备剩余服役周期。长周期项目要按这个节点倒排续保和备件预算，避免停售后才发现无法续签。