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本说明适用范围

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准备咨询,不等于发送

联系页填写的姓名、公司、电话、邮箱、意向产品与需求,用于在当前页面生成可核对的咨询文本。“准备咨询内容”不会提交这些字段,“复制”仅在您点击后写入系统剪贴板;本页不会为该草稿新增持久化保存。您仍需打开客服、粘贴并确认发送。请留意共用设备和系统剪贴板,离开页面前自行保管需要留存的内容。

在线客服与您主动发送的信息

打开在线客服会连接官网客服服务并建立必要的会话。您主动发送的消息、文件、联系方式和需求,以及关联的产品或页面信息,会用于接待、核对配置和跟进咨询。接待人员可通过公司的客服及工作通知系统处理相关信息;通知送达与实际回复并不是同一状态。请只提供本次咨询所需的信息,不要发送密码、密钥、完整支付信息或无关的个人证件资料。

必要的浏览器存储与安全验证

网站使用浏览器存储或缓存记住语言、主题、部分页面和配置状态,并缓存图片及页面资源。在线客服使用会话 Cookie 及请求验证信息维持会话、校验操作。清除站点数据可能重置这些偏好或影响当前会话。咨询输入不会因为点击“准备”而自动发送到客服。

运行日志、保管与处理

网站与客服服务的运行和安全日志可包含访问时间、请求路径、网络地址、浏览器或设备相关信息、错误及操作记录,用于排查故障、维护服务和防止滥用。咨询、会话及日志的处理需结合实际服务、业务和安全需要;本页不以一个未经核实的统一天数承诺所有数据的保留期限。

联系、核对或更正信息

如需核对或更正已发送的咨询,或提出与个人信息处理相关的请求,请通过官网“联系我们”或在线客服说明相关时间与咨询内容。我们可能需要核对请求人与相关记录的关系;具体处理范围和结果将据实际记录与适用要求确认。请不要在公开渠道发送额外敏感资料。

继续联系

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