标准保修是几年，响应速度怎样？
同平台官方 QuickSpecs 写明服务器保修含 3 年部件、3 年人工、3 年现场支持，响应为下一工作日（NBD）。硬盘保修期可能为 1 年或 3 年，要看具体硬盘的 QuickSpecs；国内实际保修起算与升级服务以下单合同条款为准。
知识中心 / 产品技术问答
DL388 Gen10 常见问题
按具体机型查阅配置、扩展、部署与维护问题；选配结论请结合平台版本与实际部件清单核对。
技术问答
3 条问答 · 第 1 / 1 页部件坏了是自己换还是等工程师上门？
走 CSR（Customer Self Repair）机制：可自助更换的部件会直接寄给你，由你自行安装；也有部件不适用 CSR，需要 HPE 授权服务商判断能否自助更换。若属于强制 CSR 件却要求工程师上门，会产生差旅与工时费用。
设备上线后要不要做远程支持注册？
建议做。官方说明远程支持在保修或服务合同范围内可用，能自动、安全地把硬件事件上报给 HPE，并按产品服务级别启动处理；HPE 也明确建议为设备注册远程支持。没注册时只能靠人工报修，故障定位与派件都会慢。